Thông tin cá nhân của thành viên trên Lưu bị được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
– Việc thu thập thông tin của khách hàng nhằm liên hệ với khách khi khách gửi yêu cầu dịch vụ, sản phẩm về email công ty.
– Thông tin website yêu cầu khách hàng cung cấp bao gồm: họ tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ, email.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Website alay.vn sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
– Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi giữa khách hàng với công ty qua website.
– Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ yêu cầu qua website.
– Liên lạc với khách trong những trường hợp đặc biệt.
Bên cạnh đó, trong một vài trường hợp sau đây chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng:
– Gửi thông tin khách hàng cho bên giao hàng (Tên, địa chỉ, số điện thoại).
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, cơ quan tư pháp, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác, cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách sẽ được lưu trữ trong qua trình cung cấp dịch vụ cho khách và sẽ bị hủy khi có yêu cầu từ khách hàng.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật
alay.vn và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.
Công ty đối tác của alay.vn ở Việt Nam hoặc nước ngoài.
Bên thứ ba mà alay.vn tin tưởng sẽ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong việc thu thập thông tin cá nhân người dùng hoặc bên thứ ba khi có nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công Ty Cổ Phần ALay
Địa chỉ: Số 2 Lê Vĩnh Hòa, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP. HCM
Điện thoại: 090.55.11.277 Email: minhquangphu78@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
– Thông tin của khách được thu thập qua email của công ty nơi khách hàng dùng để liên hệ yêu cầu sản phẩm dịch vụ. Khi khách có nhu cầu thay đổi thông tin cá nhân thì vui lòng liên hệ địa chỉ minhquangphu78@gmail.com
– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại nếu có nghi ngờ về việc lộ thông tin cá nhân cho ban quản trị website. Ban quản trị website phải có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng..
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
– Chúng tôi vô cùng coi trọng việc bảo mật thông tin của quý khách, vì vậy chúng tôi xin cam kết sẽ không tự ý sử dụng thông tin khách hàng mà không có sự cho phép, cam kết không buôn bán, trao đổi cho bên thứ ba (ngoại trừ trường hợp phải cung cấp tên, địa chỉ khách cho bên giao hàng).
– Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch, hóa đơn chứng từ của khách trên website.
– Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mặt pháp lý đối với những thông tin khách hàng đã cung cấp trên alay.vn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu có tranh chấp xảy ra sau này khi những thông tin ban đầu của khách hàng cung cấp là không chính xác.
Khi hệ thống thông tin bị tấn công, ban quản trị website phải báo ngay cho cơ quan chức năng trong vòng 24 tiếng sau khi có phát sinh sự cố
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Khi có kiếu nại, khách hàng Liên hệ
Công Ty Cổ Phần ALay
Địa chỉ: Số 2 Lê Vĩnh Hòa, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP. HCM
Điện thoại: 090.55.11.277 Email: minhquangphu78@gmail.com
Cơ chế hòa giải
THƯƠNG LƯỢNG
HÒA GIẢI
Tổ chức hòa giải
TRỌNG TÀI
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TẠI TÒA ÁN
